Das steckt drin
- Spalte „12,5 von 20 Std.“ – rot bei Überschreitung
- Warnung ab 90 % verbrauchter Stunden
- Hinweis „läuft bald ab“ in der eigenen Kündigungsfrist
- Verlängerung automatisch oder manuell, Status wird jede Nacht aktualisiert
Funktionen › Verträge
VerträgeJetzt in der Beta
Verträge, die mitrechnen: SLA-Stufe, Kontingent und Laufzeit
Wie viele Stunden hat der Kunde noch? Welche Reaktionszeit gilt für ihn? Wann muss verlängert werden? Xendor beantwortet das, bevor jemand fragt.
So funktioniert es
Vertrag anlegen
Pauschal, nach Aufwand oder gemischt – mit Laufzeit, Kündigungsfrist, Abrechnungszeitraum, Stundensatz und Inklusivstunden.
SLA-Stufe wählen
Jeder Vertrag bekommt eine SLA-Stufe (z. B. Premium 24/7). Tickets des Kunden erhalten ihre Frist automatisch daraus.
Zeiten buchen
Erfasste Zeiten laufen auf den Vertrag. Ist das Kontingent aufgebraucht, warnt Xendor schon beim Buchen.
Häufige Fragen
Kann ein Kunde mehrere Verträge haben?
Ja. Beim Zeitbuchen wird der Vertrag des Tickets vorgeschlagen und kann gewechselt werden.
Gelten verschiedene Reaktionszeiten pro Kunde?
Ja – über die SLA-Stufe am Vertrag, mit Geschäftszeiten und Feiertagen.
Werde ich an Vertragsenden erinnert?
Ja. Admins bekommen eine Benachrichtigung, und die Übersicht zeigt auslaufende Verträge.
Xendor 90 Tage kostenlos im Alltag testen
Im Pilotprogramm: persönliche Einrichtung und danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert.