Das steckt drin
- Warnung bei widersprüchlichen Regeln
- Reihenfolge per Ziehen festlegen
- „Jetzt ausführen“ für zeitgesteuerte Regeln
- Mitarbeiter sehen die Regeln, Admins ändern sie
Funktionen › Automatisierung
AutomatisierungJetzt in der Beta
Regeln, die Routinearbeit übernehmen
Kritische Tickets sofort melden, liegengebliebene erinnern, gelöste nach 7 Tagen schließen: Einmal einrichten – Xendor erledigt den Rest.
So funktioniert es
Vorlage wählen
Z. B. „Kritische Tickets sofort melden“, „Erinnerung: 72 Std. ausstehend“ oder „Gelöste Tickets nach 7 Tagen schließen“.
Anpassen
„Wenn … dann …“: sofort bei einem Ereignis oder zeitgesteuert alle 15 Minuten.
Nachvollziehen
Das Protokoll zeigt jeden Lauf der letzten 30 Tage – was passiert ist und warum.
Häufige Fragen
Was kann eine Regel tun?
Zum Beispiel zuweisen, Status oder Priorität setzen und Personen oder Gruppen benachrichtigen.
Läuft eine Regel mehrfach am selben Ticket?
Zeitgesteuerte Regeln einmal pro Ticket – erneut erst, wenn die Bedingung zwischendurch nicht mehr zutraf.
Werden geschlossene Tickets verändert?
Nein, geschlossene und stornierte Tickets bleiben unberührt.
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Im Pilotprogramm: persönliche Einrichtung und danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert.