Das steckt drin
- Beobachtete Tickets bleiben immer sichtbar
- Optional: unzugewiesene Tickets mitsehen
- Gruppen können Ticket-Kästen standardmäßig ausblenden
- Durchgesetzt auf dem Server, nicht nur in der Oberfläche
Funktionen › Rollen & Gruppen
Rollen & GruppenJetzt in der Beta
Jeder sieht genau das, was er für seine Arbeit braucht
Der 1st Level braucht keine Verträge, der Vor-Ort-Techniker nur seine Tickets. Mit Rollen und Gruppen legen Sie das fest – geprüft auf dem Server.
So funktioniert es
Gruppen bilden
Z. B. Netzwerk, Buchhaltung, Support-Team – Tickets lassen sich Gruppen zuweisen.
Rollen festlegen
Welche Tickets: alle, die der eigenen Gruppen oder nur eigene. Welche Bereiche: Berichte, Verträge, Assets, ITIL, Katalog, Monitoring.
Zuweisen
Rolle in den Teammitgliedern wählen – sofort wirksam.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Admin und Mitarbeiter?
Admins richten Xendor ein; Mitarbeiter arbeiten mit Tickets und Daten. Rollen schränken Mitarbeiter weiter ein.
Kann ein Mitarbeiter in mehreren Gruppen sein?
Ja.
Gilt die Einschränkung auch für die API?
Ja – API-Schlüssel haben die Rechte des Mitarbeiters, der sie erstellt hat.
Xendor 90 Tage kostenlos im Alltag testen
Im Pilotprogramm: persönliche Einrichtung und danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert.