Tickets, SLAs, E-Mail, Wissensdatenbank, Assets und Verträge an einem Ort – und eine KI, die Antworten vorschlägt, ohne echte Kundendaten zu sehen.
Gebaut für kleine und mittlere IT-Dienstleister – übersichtlich, schnell und von Anfang an auf Deutsch.
E-Mails an Ihr Support-Postfach werden automatisch zu Tickets. Prioritäten, SLA-Stufen pro Vertrag, Geschäftszeiten und Feiertage sind hinterlegt – Xendor warnt, bevor eine Frist reißt.
Die KI fasst Tickets zusammen, schlägt Antworten, Kategorie und Priorität vor und hilft bei der Fehlersuche. Sie prüfen und senden – die KI schreibt nie selbst an Kunden.
Interne Anleitungen für Ihr Team und öffentliche Artikel für Ihre Kunden – auf Deutsch und Englisch. Passende Artikel schlägt Xendor schon in der Eingangsbestätigung vor.
SLA-Einhaltung, Reaktions- und Lösungszeiten, Auslastung und Kundenzufriedenheit – mit Vergleich zum Vormonat, als PDF oder CSV. Das Team-Dashboard zeigt live, was jetzt fällig ist.
Alles, was rund um den Support anfällt, ist schon eingebaut – ohne Zusatzmodule.
Geräte und Lizenzen Ihrer Kunden mit Garantie- und Servicewarnungen.
Mehr erfahren →Laufzeiten, Stundenkontingente und SLA-Stufen pro Vertrag.
Mehr erfahren →Bestellungen mit Genehmigung – von Software bis Zugriffsrechten.
Mehr erfahren →ITIL-Abläufe für wiederkehrende Fehler und geplante Änderungen.
Mehr erfahren →Alarme aus Ihrem Monitoring werden zu Tickets am richtigen Asset.
Mehr erfahren →Regeln für Zuweisung, Eskalation und Benachrichtigung.
Mehr erfahren →Zeiten am Ticket – auch automatisch, solange daran gearbeitet wird. Abrechenbar und im Leistungsnachweis.
Mehr erfahren →Neue und dringende Tickets als Nachricht in Ihrem Kanal.
Mehr erfahren →Wer was sehen und ändern darf – fein einstellbar.
Mehr erfahren →Anmeldung mit App-Code und Wiederherstellungscodes.
Mehr erfahren →API-Schlüssel mit Leserechten oder vollem Zugriff.
Mehr erfahren →Kurze Bewertung nach jedem gelösten Ticket.
Mehr erfahren →Bevor ein Text an die KI geht, ersetzt Xendor Namen, Firmen, E-Mail-Adressen, IPs und Servernamen durch Platzhalter. Die Antwort kommt zurück – und die echten Daten werden erst bei Ihnen wieder eingesetzt.
Server in DeutschlandRechenzentrum in Nürnberg, HTTPS, tägliche Backups.
Auch lokale KIStatt Cloud-KI ein Modell auf Ihrem eigenen Server.
Volle NachvollziehbarkeitZu jeder KI-Antwort sehen Sie, was gesendet wurde.
Audit-Protokoll & 2FAAlle Änderungen protokolliert, Anmeldung mit zweitem Faktor.
Jeder im Team wählt sein Design – Hell, Dunkel oder wie das Betriebssystem. Auch auf dem Smartphone gut bedienbar.
Kein Server, keine Installation – Sie brauchen nur einen Browser.
Sie schreiben uns kurz, wir richten Ihnen einen Demo-Zugang mit Beispieldaten ein.
Testen Sie Tickets, KI und Berichte mit Ihrem Team – die geführte Tour zeigt Ihnen in zwei Minuten ein echtes Beispiel.
Support-Postfach anbinden, Team einladen, Kunden anlegen – fertig.
Auf einem Server in einem Rechenzentrum in Nürnberg (Deutschland). Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS), Backups laufen täglich.
Nein. Namen, Firmen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen und Servernamen werden vor dem Senden durch Platzhalter ersetzt. Zu jeder Antwort können Sie nachsehen, was genau gesendet wurde. Auf Wunsch binden Sie statt einer Cloud-KI ein Modell auf Ihrem eigenen Server an.
Nein. Xendor läuft im Browser – am PC und auf dem Smartphone.
Sie binden Ihr Support-Postfach an. Neue E-Mails werden zu Tickets, Antworten des Kunden landen automatisch im richtigen Ticket.
Ja. Jeder Benutzer wählt Deutsch oder Englisch; Hilfe, E-Mails an Kunden und Wissensartikel gibt es in beiden Sprachen.
Für Pilotkunden 90 Tage nichts, danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert. Details im Pilotprogramm.
Ja. Fragen Sie eine Demo an – Sie bekommen einen eigenen Zugang mit Beispieldaten und können alles in Ruhe testen.
Wir suchen wenige IT-Dienstleister in Deutschland und Europa, die Xendor 90 Tage im Alltag nutzen – und uns ehrlich sagen, was fehlt.
Das komplette Produkt für bis zu 10 Mitarbeiter, ohne Zahlungsdaten – der Pilot endet von selbst.
Start-Termin, Import Ihrer Kunden und Kontakte, Anbindung Ihres Support-Postfachs.
Danach 25 € pro Mitarbeiter und Monat (zzgl. MwSt.), 24 Monate garantiert – ohne Verpflichtung weiterzumachen.
Im Gegenzug: alle zwei Wochen ein kurzes Feedback-Gespräch (20 Minuten) und einmal im Monat 5 Fragen.
Wir zeigen Ihnen Xendor mit Ihren eigenen Abläufen – unverbindlich und in rund 30 Minuten.
